Privacybeleid

Laatst bijgewerkt: 18 augustus 2026

Pemde beheert deze website en webwinkel, inclusief alle bijbehorende content, tools, diensten, functies en producten, om jou een verfijnde winkelervaring te bieden (de "Diensten"). Pemde draait op Shopify, waarmee wij deze Diensten kunnen aanbieden. In dit privacybeleid lees je hoe we je persoonsgegevens verzamelen, gebruiken en delen wanneer je onze Diensten bezoekt of gebruikt, er een aankoop doet of op een andere manier contact met ons hebt. Mochten dit privacybeleid en onze algemene voorwaarden elkaar tegenspreken, dan gaat dit beleid voor als het gaat om het verwerken, verzamelen en delen van je persoonsgegevens.

We raden je aan dit privacybeleid zorgvuldig door te lezen. Door onze Diensten te bezoeken of te gebruiken, bevestig je dat je dit document hebt gelezen en begrijpt hoe je gegevens worden verzameld, gebruikt en gedeeld zoals hier beschreven.

Persoonsgegevens die we verzamelen of verwerken

Met "persoonsgegevens" bedoelen we gegevens waarmee een persoon kan worden geïdentificeerd of die redelijkerwijs aan een persoon te koppelen zijn. Geanonimiseerde gegevens die niet meer naar jou te herleiden zijn, vallen hier niet onder. Afhankelijk van hoe je onze Diensten gebruikt, waar je woont en voor zover de wet dat toestaat, kunnen we de volgende soorten persoonsgegevens verzamelen of verwerken, evenals inzichten die we daaruit afleiden:

• Contactgegevens zoals je naam, factuur- en bezorgadres, e-mailadres en telefoonnummer.
• Financiële gegevens zoals debet- en creditcardnummers, bankrekeninggegevens, transactiegegevens, betaalmethoden en bevestigingen.
• Accountgegevens zoals je gebruikersnaam, wachtwoord, voorkeuren en beveiligingsvragen.
• Transactiegegevens over de producten die je bekijkt, in je winkelwagen of verlanglijst legt, koopt, ruilt, retourneert of annuleert, plus je eerdere aankopen.
• Communicatie met ons, oftewel de gegevens die je deelt wanneer je contact met ons opneemt, bijvoorbeeld met de klantenservice.
• Apparaatgegevens zoals je IP-adres, browsertype, netwerkgegevens, apparaatkenmerken en unieke apparaat-ID's.
• Gebruiksgegevens over hoe en wanneer je door de Diensten navigeert en ze gebruikt.

Waar we persoonsgegevens vandaan halen

We ontvangen persoonsgegevens via de volgende kanalen:

• Rechtstreeks van jou, wanneer je een account aanmaakt, de Diensten gebruikt, contact met ons opneemt of ons bewust je gegevens verstrekt;
• Automatisch via de Diensten, via cookies en vergelijkbare technieken wanneer je onze site bezoekt of onze Diensten op je apparaat gebruikt;
• Van onze dienstverleners, wanneer we met hen samenwerken voor technische ondersteuning of wanneer zij namens ons gegevens verwerken;
• Van onze partners of andere derden.

Hoe we je persoonsgegevens gebruiken

Afhankelijk van hoe je onze Diensten gebruikt, kunnen we je persoonsgegevens voor de volgende doeleinden inzetten:

• De Diensten leveren, afstemmen en verbeteren. We gebruiken je gegevens om de Diensten te leveren, onze contractuele verplichtingen na te komen, bestellingen en betalingen te verwerken, je voorkeuren te onthouden, accountmeldingen te versturen, retouren en ruilingen af te handelen, je profiel te beheren, verzending te regelen, het plaatsen van beoordelingen mogelijk te maken en je ervaring persoonlijker te maken (bijvoorbeeld door relevante artikelen aan te bevelen). Daaronder valt ook het doorlopend verfijnen en verbeteren van de Diensten.
• Marketing en advertenties. Je gegevens ondersteunen onze marketing: we kunnen je marketingberichten sturen via e-mail, sms of post en gerichte online advertenties tonen op ons platform of daarbuiten, vaak op basis van je surf- en aankoopgedrag.
• Veiligheid en fraudepreventie. We gebruiken je gegevens om je identiteit te verifiëren, veilige transacties te waarborgen en mogelijke fraude, misbruik of illegale activiteiten op te sporen en tegen te gaan. Maak je een account aan, dan blijf je zelf verantwoordelijk voor het beschermen van je inloggegevens. We raden je met klem af om je wachtwoord of gebruikersnaam te delen.
• Communicatie met jou. Met je gegevens kunnen we je goede klantenservice bieden, je vragen efficiënt beantwoorden en een prettige relatie met je onderhouden.
• Juridische redenen. We verwerken gegevens om te voldoen aan geldende wetgeving, om rechtmatige verzoeken van overheids- of opsporingsinstanties te honoreren, om deel te nemen aan juridische procedures en om schendingen van ons beleid te onderzoeken.

Hoe we persoonsgegevens delen

In bepaalde situaties kunnen we je persoonsgegevens delen met derden, om gegronde redenen die aansluiten bij dit privacybeleid. Denk aan de volgende gevallen:

• Met Shopify en met leveranciers en externe partijen die taken voor ons uitvoeren (zoals betalingsverwerking, cloudhosting, IT-ondersteuning, analyse, verzending en klantenservice).
• Met marketing- en zakelijke partners om je promotionele content te tonen. We gebruiken Shopify om gepersonaliseerde advertenties op verschillende websites te helpen tonen op basis van je online gedrag. Onze partners verwerken je gegevens volgens hun eigen privacybeleid. Afhankelijk van de lokale wetgeving kun je je mogelijk afmelden voor gerichte advertenties.
• Wanneer je ons daar uitdrukkelijk om vraagt, toestemming voor geeft of ons opdracht geeft gegevens aan derden door te geven, bijvoorbeeld voor de bezorging van je bestelling of via social media-integraties.
• Binnen onze bedrijvengroep of met gelieerde ondernemingen.
• Bij bedrijfsgebeurtenissen zoals een fusie of faillissement, om te voldoen aan wettelijke verplichtingen (zoals een huiszoekingsbevel of dagvaarding), om onze voorwaarden te handhaven en om ons platform, onze rechten en de veiligheid van gebruikers te beschermen.

Onze relatie met Shopify

Onze Diensten draaien op en worden gehost door Shopify, dat persoonsgegevens over jouw gebruik van het platform verzamelt en verwerkt om de Diensten te laten werken en te verbeteren. De gegevens die je verstrekt, worden doorgegeven aan Shopify en aan gelieerde derden, die zich wereldwijd kunnen bevinden, om je ervaring te verbeteren. Om onze activiteiten te beschermen en te ontwikkelen, gebruiken we geavanceerde Shopify-tools die interacties analyseren binnen onze winkel, bij andere verkopers en bij Shopify zelf. In die gevallen treedt Shopify op als verwerkingsverantwoordelijke en is Shopify verantwoordelijk voor het afhandelen van je privacyverzoeken over dat specifieke gebruik. Wil je meer weten over hoe Shopify met gegevens omgaat en welke rechten je daarbij hebt, lees dan het Shopify Consumer Privacy Policy. Afhankelijk van de wetgeving in jouw land kun je bepaalde privacyinstellingen ook beheren via het Shopify Privacy Portal.

Websites en links van derden

Ons platform kan links bevatten naar externe websites die door derden worden beheerd. Klik je op een link naar een site die niet van ons is, bekijk dan hun eigen privacy- en beveiligingsvoorwaarden. Wij onderschrijven de veiligheid, juistheid of privacypraktijken van die externe bestemmingen niet en zijn daar niet verantwoordelijk voor. Gegevens die je deelt in openbare of semi-openbare ruimtes, waaronder social media van derden, kunnen zichtbaar zijn voor anderen zonder dat wij of derden het gebruik daarvan kunnen beperken. Het plaatsen van een link betekent niet dat we de externe partij of hun content aanbevelen, tenzij dat uitdrukkelijk staat vermeld.

Gegevens van kinderen

Onze Diensten zijn niet bedoeld voor minderjarigen en we verzamelen niet bewust gegevens van kinderen onder de wettelijke meerderjarigheidsleeftijd in jouw land. Ouders of voogden van wie het kind persoonsgegevens heeft achtergelaten, kunnen via de onderstaande contactgegevens verzoeken om verwijdering. Op de ingangsdatum van dit beleid hebben we geen concrete aanwijzingen dat we gegevens van personen onder de 16 jaar "verkopen" of "delen" in de zin van de geldende wetgeving.

Beveiliging en bewaren van je gegevens

Houd er rekening mee dat geen enkel digitaal beveiligingssysteem waterdicht is; we kunnen absolute bescherming dan ook niet garanderen. Bovendien kunnen gegevens die je naar ons verstuurt tijdens het transport kwetsbaar zijn. We raden je af om zeer gevoelige gegevens via onbeveiligde kanalen te versturen.

Hoelang we je persoonsgegevens bewaren, hangt af van verschillende factoren, waaronder de noodzaak om je account te onderhouden, de Diensten te leveren, aan wettelijke verplichtingen te voldoen, geschillen op te lossen of onze overeenkomsten te handhaven.

Jouw rechten en keuzes

Afhankelijk van de wetgeving in jouw land heb je mogelijk (een deel van) de onderstaande rechten met betrekking tot je gegevens. Deze rechten zijn niet onbeperkt en gelden onder bepaalde voorwaarden. We kunnen een verzoek weigeren als de wet dat toestaat.

• Recht op inzage. Je kunt ons vragen welke persoonsgegevens we over je bewaren.
• Recht op verwijdering. Je kunt ons vragen de persoonsgegevens die we over je bewaren te wissen.
• Recht op rectificatie. Je kunt ons vragen onjuiste persoonsgegevens die we over je bewaren te corrigeren.
• Recht op dataportabiliteit. Je kunt een kopie van je gegevens opvragen en verzoeken deze over te dragen aan een andere partij, binnen bepaalde grenzen.
• Communicatievoorkeuren beheren. We kunnen je marketingmails sturen. Je kunt je hier op elk moment voor afmelden via de afmeldlink. Ook na afmelding ontvang je nog essentiële transactie- en accountgerelateerde e-mails.

Woon je in het Verenigd Koninkrijk of de Europese Economische Ruimte, dan heb je, met inachtneming van regionale beperkingen, aanvullend de volgende rechten:

• Bezwaar tegen en beperking van de verwerking: je kunt ons vragen de verwerking van je gegevens voor bepaalde doeleinden te stoppen of te beperken.
• Intrekken van toestemming: berust onze verwerking op jouw toestemming, dan kun je die op elk moment intrekken. Het intrekken heeft geen invloed op de rechtmatigheid van de verwerking die daarvóór heeft plaatsgevonden.

Je kunt deze rechten uitoefenen via de instellingen binnen de Diensten of door contact met ons op te nemen via de onderstaande gegevens. Wil je meer weten over hoe Shopify met gegevens omgaat en welke rechten je hebt ten aanzien van de verwerking door Shopify, kijk dan op https://privacy.shopify.com/en.

We zullen je niet benadelen of discrimineren omdat je gebruikmaakt van deze rechten. We kunnen je identiteit verifiëren voordat we een verzoek uitvoeren, voor zover de wet dat toestaat. Je mag ook een gemachtigde aanwijzen die namens jou optreedt. We vragen dan om een bewijs van machtiging en kunnen daarnaast om directe identiteitsverificatie vragen. We streven ernaar alle verzoeken vlot en conform de wet af te handelen.

Klachten

Heb je vragen of zorgen over hoe wij met gegevens omgaan, neem dan contact met ons op via de onderstaande gegevens. Afhankelijk van de geldende wetgeving heb je mogelijk ook het recht om bezwaar te maken tegen onze reactie, of om een formele klacht in te dienen bij de toezichthouder voor gegevensbescherming in jouw regio. Voor de Europese Economische Ruimte vind je hier een overzicht van de bevoegde toezichthoudende autoriteiten.

Internationale doorgifte

Houd er rekening mee dat je persoonsgegevens kunnen worden doorgegeven aan, verwerkt in en opgeslagen in landen buiten je eigen land.

Wanneer we je gegevens over landsgrenzen heen doorgeven (bijvoorbeeld buiten de Europese Economische Ruimte of het Verenigd Koninkrijk), doen we dat op basis van erkende wettelijke doorgiftemechanismen en door de bevoegde autoriteiten goedgekeurde modelcontracten, zodat je gegevens ook op de bestemming goed beschermd blijven.

Wijzigingen in dit privacybeleid

We kunnen dit privacybeleid van tijd tot tijd aanpassen, om veranderingen in onze werkwijze weer te geven of om juridische, regelgevende of operationele redenen. We publiceren het bijgewerkte beleid op deze pagina, passen de datum bij "Laatst bijgewerkt" aan en versturen alle kennisgevingen die wettelijk verplicht zijn.

Contact

Winkelnaam: Pemde

E-mail: support@pemde.com