Algemene voorwaarden

Laatst bijgewerkt: 18 augustus 2026

Overzicht

Welkom bij Pemde! In deze voorwaarden verwijzen "wij", "we", "ons" en "onze" naar Pemde. Pemde beheert deze website en webwinkel, inclusief alle bijbehorende tools, functies, content, producten en diensten, om jou als klant een uitzonderlijke winkelervaring te bieden (de "Diensten"). Pemde draait op Shopify, dat het platform levert waarmee wij deze Diensten aan je kunnen aanbieden.

De onderstaande voorwaarden, samen met al het beleid waarnaar wordt verwezen (deze "algemene voorwaarden" of "voorwaarden"), beschrijven jouw rechten en plichten bij het gebruik van onze Diensten.

We raden je met klem aan deze voorwaarden zorgvuldig door te lezen: ze bevatten belangrijke informatie over je juridische rechten, waaronder beperkingen van aansprakelijkheid en uitsluitingen van garantie.

Door onze Diensten te bekijken, te gebruiken of ermee te werken, ga je ermee akkoord juridisch gebonden te zijn aan deze algemene voorwaarden en aan ons privacybeleid. Ben je het niet eens met (een deel van) deze voorwaarden of het privacybeleid, dan mag je onze Diensten niet gebruiken of bezoeken.

Artikel 1 – Toegang en account

Door deze algemene voorwaarden te aanvaarden, verklaar je dat je de wettelijke meerderjarigheidsleeftijd hebt bereikt in het land waar je woont, en dat je ons uitdrukkelijk toestemming geeft om eventuele minderjarigen die van jou afhankelijk zijn de Diensten te laten gebruiken op apparaten die jij beheert of bezit.

Om volledig gebruik te maken van de Diensten, zoals het bekijken van onze online catalogus of het kopen van artikelen, kan het nodig zijn dat je bepaalde gegevens verstrekt, waaronder je e-mailadres, betaalgegevens, factuuradres en bezorgadres. Je staat ervoor in dat alle gegevens die je verstrekt juist, actueel en volledig zijn en dat je gerechtigd bent deze gegevens te delen.

Je blijft volledig verantwoordelijk voor het beschermen van je accountgegevens en voor alle handelingen die onder je account plaatsvinden. Het is uitdrukkelijk verboden je account te verkopen, in licentie te geven, over te dragen of toe te wijzen aan derden.

Artikel 2 – Onze producten

We doen ons best om de artikelen en diensten in onze webwinkel zo nauwkeurig mogelijk weer te geven. Houd er niettemin rekening mee dat de werkelijke kleuren of het uiterlijk kunnen afwijken van wat je op je scherm ziet, afhankelijk van de instellingen en mogelijkheden van je apparaat.

We garanderen niet dat de kwaliteit of de visuele kenmerken van producten, informatie of diensten die je koopt volledig aan je persoonlijke verwachtingen voldoen of exact overeenkomen met de digitale weergave.

Alle productbeschrijvingen en beschikbaarheid kunnen op elk moment en naar eigen inzicht worden gewijzigd, zonder voorafgaande aankondiging. We behouden ons het recht voor om artikelen uit ons assortiment te halen en om de beschikbare aantallen van bepaalde producten per persoon of per regio te beperken, van geval tot geval.

Artikel 3 – Bestellingen

Het plaatsen van een bestelling geldt als een formeel aanbod tot koop. Pemde behoudt zich het recht voor om elke bestelling naar eigen inzicht te accepteren of te weigeren. Je aankoop is pas definitief wanneer Pemde de aanvaarding formeel bevestigt. Voordat we een bestelling accepteren, moeten we je betaling succesvol hebben ontvangen en verwerkt. We raden je aan je bestelling goed te controleren voordat je afrekent, omdat Pemde annuleringsverzoeken mogelijk niet meer kan verwerken zodra een bestelling is geaccepteerd. Moeten we je bestelling wijzigen, weigeren of annuleren, dan proberen we je te bereiken via het telefoonnummer, e-mailadres of factuuradres dat je bij het afrekenen hebt opgegeven.

Op alle retouren en ruilingen is uitsluitend ons retourbeleid van toepassing.

Je verklaart dat je aankopen uitsluitend bedoeld zijn voor persoonlijk of huishoudelijk gebruik en niet voor commerciële export of wederverkoop.

Artikel 4 – Prijzen en facturatie

Kortingen, prijzen en aanbiedingen kunnen zonder voorafgaande aankondiging worden gewijzigd. De uiteindelijke prijs voor een product of dienst is het bedrag dat wordt vermeld op het exacte moment dat je bestelling wordt geplaatst; dit bedrag staat ook in je orderbevestiging. Tenzij uitdrukkelijk anders vermeld, zijn verzendkosten, administratiekosten, invoerrechten en belastingen niet in de getoonde prijzen inbegrepen.

Prijzen in onze webwinkel kunnen afwijken van prijzen in fysieke winkels of op platforms van derden. Af en toe organiseren we acties die de prijs beïnvloeden; daarvoor gelden aparte voorwaarden. Bij tegenstrijdigheid gaan de actievoorwaarden voor op deze algemene voorwaarden.

Je gaat ermee akkoord juiste, actuele en volledige betaal- en accountgegevens te verstrekken voor alle transacties in onze winkel. Je houdt je profielgegevens ook actueel, waaronder creditcardnummers, vervaldatums en e-mailadressen, zodat wij je aankopen kunnen afronden en je kunnen bereiken wanneer dat nodig is.

Je verklaart dat (i) de verstrekte betaalgegevens volledig juist zijn, (ii) je gerechtigd bent de gekozen creditcard te gebruiken, (iii) je financiële instelling de betalingen zal goedkeuren en (iv) je alle verschuldigde bedragen zult voldoen, inclusief verzendkosten en eventuele belastingen.

Artikel 5 – Verzending en levering

We zijn niet aansprakelijk voor vertraging bij verzending of levering. Alle genoemde levertijden zijn slechts een indicatie en worden niet gegarandeerd. We zijn niet aansprakelijk voor vertraging door douaneafhandeling, problemen bij de vervoerder of onvoorziene omstandigheden buiten onze redelijke invloed. Het risico van verlies en de eigendom van de producten gaan op jou over op het moment dat wij de artikelen aan de vervoerder overdragen.

Artikel 6 – Intellectueel eigendom

Alle onderdelen van onze Diensten — waaronder maar niet beperkt tot merkuitingen, afbeeldingen, beeldmateriaal, teksten, audio, video, de opbouw van de site en productbeoordelingen — zijn het exclusieve eigendom van Pemde, haar licentiegevers of gelieerde ondernemingen en worden beschermd door nationale en internationale wetgeving op het gebied van auteursrecht, octrooien en intellectueel eigendom.

Deze voorwaarden geven je het recht de Diensten uitsluitend voor persoonlijke, niet-commerciële doeleinden te gebruiken. Het is je verboden content van het platform te verveelvoudigen, te wijzigen, te downloaden, te verspreiden, opnieuw te publiceren, openbaar te maken of daarvan afgeleide werken te maken zonder onze uitdrukkelijke schriftelijke toestemming. Niets in dit document mag worden uitgelegd als het verlenen van een recht of licentie op intellectueel eigendom van Pemde, Shopify of derden. Ongeoorloofd gebruik kan een inbreuk vormen op nationale en regionale wetgeving inzake intellectueel eigendom. Pemde behoudt zich alle rechten voor die hierin niet uitdrukkelijk zijn verleend.

De merknaam Pemde, de slogans, logo's en eigen vormgeving zijn merken van Pemde of haar partners. Gebruik daarvan zonder voorafgaande schriftelijke toestemming is uitdrukkelijk verboden. De logo's en merken van Shopify blijven eigendom van Shopify. Alle andere merken of logo's die in de Diensten worden getoond, behoren toe aan hun respectieve eigenaren.

Artikel 7 – Optionele tools

We kunnen je binnen de Diensten toegang geven tot externe tools van derden. We houden geen toezicht op deze integraties van derden, beheren ze niet en hebben er geen invloed op.

Je erkent en gaat ermee akkoord dat we toegang tot deze tools bieden "as is" en "as available", volledig zonder enige goedkeuring, garantie of voorwaarde. Pemde is op geen enkele wijze aansprakelijk voor problemen of schade die voortvloeien uit jouw keuze om deze optionele tools van derden te gebruiken.

Het gebruik van deze functies is volledig voor eigen risico. Het is jouw verantwoordelijkheid om vooraf de specifieke voorwaarden van de betreffende derde partij te lezen en te aanvaarden.

Nieuwe functies, hulpmiddelen of tools die in de toekomst aan de Diensten worden toegevoegd, maken eveneens deel uit van de Diensten en vallen onder deze algemene voorwaarden.

Artikel 8 – Links van derden

Ons platform kan hyperlinks of ingesloten content bevatten die je naar websites van derden leiden. Wij zijn niet verplicht de veiligheid, juistheid of inhoud van deze externe bronnen te controleren of te beoordelen. Het verlaten van onze Diensten om websites van derden te bezoeken, is voor eigen risico.

We zijn niet aansprakelijk voor schade die verband houdt met je gebruik van websites van derden, noch voor producten of diensten die je daar afneemt. Beoordeel het beleid en de werkwijze van elke derde partij zorgvuldig voordat je een transactie aangaat. Vragen, zorgen of klachten over producten van derden moet je rechtstreeks bij die partij melden.

Artikel 9 – Onze relatie met Shopify

Pemde draait op Shopify, waarmee wij de Diensten aan je kunnen leveren. Alle verkopen en aankopen in onze winkel komen echter rechtstreeks tot stand tussen jou en Pemde. Door de Diensten te gebruiken, erken je en ga je ermee akkoord dat Shopify niet verantwoordelijk is voor enig aspect van verkopen tussen jou en Pemde, waaronder letsel, schade of verlies als gevolg van gekochte producten en diensten. Je ontslaat Shopify en haar gelieerde ondernemingen hierbij uitdrukkelijk van alle vorderingen, schade en aansprakelijkheid die voortvloeien uit of verband houden met je aankopen en transacties bij Pemde.

Artikel 10 – Privacybeleid

Op het verzamelen en verwerken van je persoonsgegevens via ons platform is ons privacybeleid van toepassing. Daarnaast kunnen bepaalde persoonsgegevens onder het privacybeleid van Shopify vallen. Door de Diensten te gebruiken, bevestig je dat je dit beleid hebt gelezen en begrepen.

Omdat Shopify onze Diensten host, verzamelt en verwerkt Shopify bepaalde gebruiksgegevens over jouw bezoek om het platform te laten werken en te verbeteren. De gegevens die je verstrekt, worden veilig doorgegeven aan Shopify en aan aangewezen derden — die zich buiten je eigen land kunnen bevinden — om deze Diensten mogelijk te maken. Raadpleeg ons privacybeleid voor volledige informatie over hoe wij, Shopify en onze partners met je persoonsgegevens omgaan.

Artikel 11 – Feedback

Als je creatieve ideeën, beoordelingen, suggesties, plannen of ander materiaal indient — of wij daar nu om hebben gevraagd of niet (samen: "feedback") — verleen je Pemde een eeuwigdurende, sublicentieerbare, royaltyvrije en wereldwijde licentie om je feedback te bewerken, te publiceren, te verspreiden, te verveelvoudigen en te tonen in elk medium, ook voor commerciële doeleinden. We kunnen deze licentie gebruiken om onze bedrijfsvoering en de Diensten te verbeteren en om onze rechten onder deze voorwaarden uit te oefenen.

Door feedback in te dienen, verklaar je dat: (i) je eigenaar bent van de content of over alle benodigde rechten beschikt; (ii) je eventuele vergoedingen of tegenprestaties voor je bijdrage hebt vermeld; en (iii) het materiaal voldoet aan deze voorwaarden. Wij zijn niet verplicht om (1) je feedback vertrouwelijk te houden, (2) je ervoor te vergoeden of (3) erop te reageren.

We behouden ons het recht voor, maar zijn niet verplicht, om feedback te monitoren, te wijzigen of te verwijderen die wij bedreigend, lasterlijk, onwettig, aanstootgevend of pornografisch achten, of die inbreuk maakt op intellectuele eigendomsrechten of deze algemene voorwaarden.

Je gaat ermee akkoord dat je reacties geen inbreuk maken op rechten van derden, waaronder auteursrechten, merkrechten, persoonlijkheidsrechten of privacyrechten. Je feedback mag daarnaast geen beledigend taalgebruik, lasterlijke uitspraken, obsceen materiaal of schadelijke software bevatten die onze Diensten kan verstoren. Het is verboden een vals e-mailadres te gebruiken of ons te misleiden over de herkomst van je bijdrage. Je blijft volledig verantwoordelijk voor de juistheid en rechtmatigheid van je feedback. Pemde aanvaardt geen aansprakelijkheid voor reacties die door jou of door derden zijn geplaatst.

Artikel 12 – Fouten, onjuistheden en omissies

Af en toe kunnen op ons platform typefouten, omissies of onjuistheden voorkomen met betrekking tot acties, prijzen, productbeschrijvingen, verzendkosten of levertijden. We behouden ons het recht voor dergelijke fouten te corrigeren en bestellingen die op onjuiste informatie berusten op elk moment te wijzigen of te annuleren, zonder voorafgaande aankondiging (ook nadat je bestelling is geplaatst).

Artikel 13 – Verboden gebruik

De Diensten mogen uitsluitend voor rechtmatige doeleinden worden gebruikt. Het is je uitdrukkelijk verboden het platform direct of indirect te gebruiken om: (a) kwaadwillende of onrechtmatige handelingen te verrichten; (b) internationale, nationale of lokale wet- en regelgeving te overtreden; (c) inbreuk te maken op onze intellectuele eigendomsrechten of die van derden; (d) onze medewerkers of anderen te intimideren, te belasteren, lastig te vallen of te misbruiken; (e) onjuiste of misleidende gegevens in te dienen; (f) content te uploaden of te versturen die in strijd is met deze voorwaarden; (g) ongevraagd reclamemateriaal, kettingbrieven of spam te verspreiden; (h) je voor te doen als een ander persoon of andere organisatie; of (i) gedrag te vertonen dat het gebruik van de Diensten door anderen verstoort of Pemde, Shopify of andere gebruikers blootstelt aan juridische aansprakelijkheid.

Daarnaast ga je ermee akkoord niet: (a) virussen, malware of schadelijke code te verspreiden die de werking van het platform beïnvloedt; (b) enig onderdeel van de Diensten te exploiteren, door te verkopen, te kopiëren of te verveelvoudigen; (c) persoonsgegevens van anderen te verzamelen of te volgen; (d) je bezig te houden met phishing, spidering of pharming; of (e) te proberen de beveiliging van ons platform, gerelateerde websites of het internet te omzeilen. We behouden ons het recht voor je account onmiddellijk en zonder aankondiging te beëindigen, op te schorten of te blokkeren als wij vaststellen dat je een van deze regels hebt overtreden.

Artikel 14 – Beëindiging

We hebben het recht om je toegang tot de Diensten (of een deel daarvan) in te trekken of deze overeenkomst te beëindigen, naar eigen inzicht, op elk moment en zonder voorafgaande aankondiging. Je blijft verantwoordelijk voor alle openstaande bedragen tot en met de datum van beëindiging.

Bepaalde artikelen van deze voorwaarden blijven na beëindiging van je account van kracht, met name: intellectueel eigendom, feedback, beëindiging, uitsluiting van garanties, beperking van aansprakelijkheid, vrijwaring, deelbaarheid, afstand van recht en volledige overeenkomst, overdracht, toepasselijk recht, privacybeleid, en alle overige bepalingen die naar hun aard bedoeld zijn om na afloop van de overeenkomst voort te duren.

Artikel 15 – Uitsluiting van garanties

De informatie die via onze Diensten wordt verstrekt, is uitsluitend bedoeld voor algemene informatiedoeleinden. We garanderen niet dat deze content volledig juist, compleet of bruikbaar is. Vertrouwen op deze informatie is volledig voor eigen risico. We wijzen alle aansprakelijkheid af die voortvloeit uit het vertrouwen op de content van het platform door jou, een bezoeker of een derde die van de inhoud kennisneemt.

TENZIJ UITDRUKKELIJK ANDERS VERMELD DOOR PEMDE WORDEN ALLE DIENSTEN EN PRODUCTEN AAN JOU GELEVERD "AS IS" EN "AS AVAILABLE". WE WIJZEN ALLE GARANTIES AF, UITDRUKKELIJK OF STILZWIJGEND, WAARONDER MAAR NIET BEPERKT TOT STILZWIJGENDE GARANTIES VAN VERKOOPBAARHEID, VERHANDELBARE KWALITEIT, GESCHIKTHEID VOOR EEN BEPAALD DOEL, DUURZAAMHEID, EIGENDOM EN HET NIET-INBREUKMAKEND KARAKTER. WE GARANDEREN NIET DAT JOUW GEBRUIK VAN HET PLATFORM VEILIG, TIJDIG, FOUTLOOS OF ONONDERBROKEN ZAL ZIJN. OMDAT BEPAALDE RECHTSGEBIEDEN DE UITSLUITING VAN STILZWIJGENDE GARANTIES NIET TOESTAAN, GELDEN SOMMIGE VAN DEZE UITSLUITINGEN MOGELIJK NIET VOOR JOU.

Artikel 16 – Beperking van aansprakelijkheid

VOOR ZOVER WETTELIJK TOEGESTAAN ZIJN PEMDE, ONZE BESTUURDERS, GELIEERDE ONDERNEMINGEN, MEDEWERKERS, VERTEGENWOORDIGERS, DIENSTVERLENERS, PARTNERS EN LICENTIEGEVERS, EVENALS SHOPIFY EN HAAR GELIEERDE ONDERNEMINGEN, IN GEEN GEVAL AANSPRAKELIJK VOOR ENIGE VORDERING, VERLIES OF LETSEL, NOCH VOOR DIRECTE, INDIRECTE, PUNITIEVE, BIJZONDERE OF GEVOLGSCHADE VAN WELKE AARD DAN OOK. DIT OMVAT, ZONDER BEPERKING, GEDERFDE OMZET, GEMISTE BESPARINGEN, GEGEVENSVERLIES OF VERVANGINGSKOSTEN DIE VOORTVLOEIEN UIT JOUW GEBRUIK VAN DE DIENSTEN OF DE AANGESCHAFTE PRODUCTEN. DIT GELDT ONGEACHT OF DE VORDERING IS GEBASEERD OP ONRECHTMATIGE DAAD (WAARONDER NALATIGHEID), OVEREENKOMST, RISICOAANSPRAKELIJKHEID OF ANDERSZINS, ZELFS ALS WIJ OP DE MOGELIJKHEID VAN DERGELIJKE SCHADE ZIJN GEWEZEN, MET INBEGRIP VAN KWESTIES ROND FOUTEN IN DE CONTENT OF VERLIES DOOR GEBRUIK VAN HET PLATFORM.

Artikel 17 – Vrijwaring

Je gaat ermee akkoord Pemde, Shopify en onze bestuurders, partners, functionarissen, medewerkers, vertegenwoordigers en licentiegevers te verdedigen tegen, te vrijwaren van en schadeloos te stellen voor alle vorderingen, schade of aansprakelijkheid (inclusief redelijke advocaatkosten) die door een derde partij worden ingesteld als gevolg van (1) jouw schending van deze algemene voorwaarden of van documenten waarnaar hierin wordt verwezen, (2) jouw schending van enige wet of van rechten van derden, of (3) jouw toegang tot en gebruik van de Diensten.

We zullen ons inspannen je van dergelijke vorderingen op de hoogte te stellen; het uitblijven van een tijdige melding ontslaat je echter niet van je vrijwaringsplicht, tenzij je daardoor wezenlijk wordt benadeeld. We behouden ons het recht voor de verdediging en schikking van een vordering waarvoor vrijwaring geldt volledig zelf ter hand te nemen, op jouw kosten. Je bent verplicht volledig mee te werken aan onze verdediging, onder meer door relevante documenten te verstrekken. Wij gaan niet akkoord met een schikking die jou niet-financiële verplichtingen oplegt zonder jouw redelijke instemming.

Artikel 18 – Deelbaarheid

Mocht een bepaling uit deze algemene voorwaarden door een bevoegde instantie nietig, onwettig of anderszins niet-afdwingbaar worden verklaard, dan wordt die bepaling niettemin afgedwongen voor zover de wet dat toelaat. Het niet-afdwingbare deel wordt van de overeenkomst afgescheiden; een dergelijke vaststelling tast de geldigheid en afdwingbaarheid van de overige bepalingen niet aan.

Artikel 19 – Afstand van recht; volledige overeenkomst

Als wij een recht of bepaling uit deze voorwaarden niet uitoefenen of afdwingen, betekent dat niet dat wij afstand doen van dat recht of die bepaling.

Deze algemene voorwaarden vormen, samen met het beleid en de richtlijnen die op dit platform zijn gepubliceerd, de volledige overeenkomst en afspraak tussen jou en Pemde. Deze overeenkomst vervangt alle eerdere of gelijktijdige communicatie, voorstellen en afspraken (schriftelijk of mondeling) tussen jou en ons met betrekking tot de Diensten.

Eventuele onduidelijkheden bij de uitleg van deze algemene voorwaarden worden niet uitgelegd ten nadele van de opstellende partij.

Artikel 20 – Overdracht

Je mag je rechten of verplichtingen uit deze overeenkomst niet overdragen, delegeren of toewijzen zonder onze uitdrukkelijke schriftelijke toestemming; elke poging daartoe is nietig. Pemde behoudt zich daarentegen het recht voor deze voorwaarden en onze rechten en verplichtingen over te dragen, toe te wijzen of te delegeren zonder jouw toestemming of voorafgaande kennisgeving.

Artikel 21 – Toepasselijk recht

Op deze algemene voorwaarden en op alle afzonderlijke overeenkomsten waaronder wij Diensten aan je leveren, is het recht van toepassing dat geldt voor de bevoegde rechter in het rechtsgebied waar Pemde is gevestigd, en zij worden dienovereenkomstig uitgelegd. Zowel jij als Pemde stemmen in met de persoonlijke rechtsmacht en bevoegdheid van deze rechter.

Artikel 22 – Kopjes

De kopjes in dit document zijn uitsluitend opgenomen voor de opmaak en het leesgemak; ze zijn niet van invloed op de uitleg van deze voorwaarden en beperken of wijzigen die niet.

Artikel 23 – Wijzigingen in deze algemene voorwaarden

Je kunt de meest recente versie van onze algemene voorwaarden op elk moment op deze pagina raadplegen.

We behouden ons het recht voor om naar eigen inzicht delen van deze algemene voorwaarden te wijzigen, bij te werken of te vervangen door de aanpassingen op onze website te publiceren. Het is jouw verantwoordelijkheid deze pagina regelmatig op updates te controleren. Bij wezenlijke wijzigingen stellen we je op de hoogte zoals de wet dat voorschrijft, met ingang van de in die kennisgeving vermelde datum. Blijf je de Diensten na publicatie van wijzigingen gebruiken, dan geldt dat als jouw formele aanvaarding daarvan.

Artikel 24 – Contactgegevens

Winkelnaam: Pemde

E-mail: support@pemde.com